يعتبر الآي-فون أداة شخصية للغاية، لأنه يضم كل شيء خاص بنا من رسائل لمعلومات الحساب وأطنان من الصور والفيديوهات الثمينة ولهذا يؤدي فقدان أو ضياع الآي-فون لحالة من الذعر وتتحول تلك المشاعر بسرعة لتجربة مريرة عندما تعتقد أن جهاز الآي-فون الخاص بك قد تمت سرقته ولكن عندما تتعرض لهذا الموقف فإن عامل الوقت يعتبر مصيري ولأن العديد يعجزون عن التفكير في مثل تلك الحالات فسوف نستعرض معكم بالخطوات ماذا تفعل في حالة ضياع أو سرقة جهاز الآي-فون.
الآي-فون سُرق أم ضاع منك
أول شيء تحتاج فلعه إذا كنت ضاع منك جهاز الآي-فون، هو التحقق مما إذا كان الجهاز قد ضاع منك أم تمت سرقته، إذا كان الآي-فون الخاص بك في مكان غير متوقع أو في حالة تنقل ولم يقم أحد بالرد عليك عند الإتصال به، فهذا يعني أن جهازك تمت سرقته، وهنا أول خطوة يجب القيام بها هو وضع علامة على أنه مفقود في تطبيق Find My على الفور وهذا سيؤدي للحفاظ على البيانات الموجودة عليه وتأمينها إذا فكر السارق في الوصول إليها، تحديده كمفقود سيؤدي لقفل جهازك عن بعد عبر رمز دخول كما سيؤدي الأمر إلى تعقب موقع جهازك، أيضا إذا لم يكن جهاز الآي-فون قيد التشغيل وكنت تشك في أنه سُرق فتأكد من وضع علامة على أنه مفقود لحماية ملفاتك بالجهاز.
تشغيل الصوت
إذا كنت تعتقد أن جهاز الآي-فون لا يزال قريب منك أو تم فقدانه منذ وقت قصير، حينها يمكنك تشغيل الصوت بالجهاز لمساعدتك في العثور عليه ولتشغيل صوت تحتاج للقيام بالآتي :
- افتح تطبيق Find My
- اختر علامة تبويب الأجهزة
- اختر الجهاز المفقود
- ثم قم باختيار خاصية تشغيل صوت
- لن يتم تشغيل الصوت إلا في حالة اتصال الجهاز بالإنترنت
معرفة مكان الجهاز
يمكنك استخدام تطبيق تحديد الموقع من أجل معرفة مكان جهاز الآي-فون الضائع أو المسروق من خلال القيام بالخطوات التالية :
- افتح تطبيق Find My
- اختر علامة تبويب الأجهزة
- ثم اختر الجهاز المفقود لرؤية موقعه على الخريطة
- إذا قمت بتفعيل ميزة العثور عند عدم الاتصال
- تستطيع رؤية موقع جهازك دون اتصاله بالواي فاي أو شبكة خلوية
إبلاغ الشرطة
تحتاج إلى إبلاغ الشرطة عن سرقة جهاز الآي-فون الخاص بك، سوف تطلب الشرطة بعض المعلومات حول الآي-فون المفقود مثل الرقم التسلسلي والذي تستطيع العثور عليه من خلال :
- الذهاب إلى موقع appleid.apple.com
- وقم بتسجيل الدخول عبر معرف أبل الخاص بك
- اختر قسم الأجهزة وقم بتحديد جهازك
- سوف يظهر لك الرقم التسلسلي وأرقام IMEI/MEID وICCID
مسح البيانات من الآي-فون المفقود
بمجرد التأكد من أن جهاز الآي-فون الخاص بك قد تمت سرقته، امسح البيانات الموجودة عليه، حتى إذا كنت تعتقد أن الملفات الموجودة بداخله ليست ذات قيمة، قد يصادف ويجد السارق أي شيء يعمل على ابتزازك أو حتى الوصول لتفاصيل موقعك، لذا تحتاج لحذف جميع البيانات من على الآي-فون المسروق من خلال القيام بالخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول لتطبيق Find My بواسطة جهاز صديقك أو أي جهاز آخر
- تأكد من تسجيل الدخول عبر معرف أبل الخاص بك
- اختر علامة التبويب “الأجهزة”
- وبعدها اختر جهازك المفقود
- قم بالتمرير لأسفل واختر مسح هذا الجهاز
- لمسح الجهاز سيطلب منك كلمة مرور معرف أبل الخاص بك
- ادخل رقم هاتف في حالة عثور شخص ما على جهازك المفقود
- بعد ذلك، يمكنك إدخال رسالة تظهر على شاشة قفل الجهاز
- أخيرا، اختر حذف وستقوم بإدخال كلمة المرور للمرة الأخيرة للتأكيد
- إذا تم إيقاف تشغيل الآي-فون عند فقدانه أو سرقته.
- سيتم إزالة جميع البيانات بمجرد تشغيل الجهاز والإتصال بالإنترنت.
تنبيه هام
يجب أن تعلم بأن تطبيق Find My هو الأداة الوحيدة التي تستطيع بواسطتها تتبع موقع جهاز الآي-فون الخاص بك ولا توجد أي خدمة أخرى توفرها أبل لمعرفة مكان جهازك سوى هذا التطبيق.
وإذا قمت بإزالة الجهاز المسروق من حسابك بعد مسح البيانات، سوف يتم إيقاف ميزة قفل التنشيط بالجهاز وهذا سوف يتيح للسارق تشغيل واستخدام الآي-فون دون مشكلة.
أيضا في حالة مسح بيانات الجهاز سيؤدي هذا إلى إزالة كافة المعلومات الخاصة بك وسيتعذر عليك استخدام تطبيق Find My.
